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修脚加盟分析掌握顾客心理很重要

2019-03-26 20:08:42 浏览次数:0

 所有成功的修脚加盟店都需要一个能站在顾客角度,了解顾客心理的“间谍”。顾客对修脚加盟店是否满意,是否反感,是否有消费的意愿与修脚加盟店的未来发展都息息相关。 下面老夫子修脚加盟小编为你讲述顾客的四种心理如下: 品质心理 品质心理是当前高档消费人群的主要心理状态。在消费能力已经不是问题的时候,对品质的追求成为高消费人群的主要向往。 甚至在有些地方,“不怕贵,就怕品质不好”成为消费主流。部分高档足疗会所主打“品质”(超一流技术、超一流服务)牌,大获成功。 同样的一个基础足疗,因为

所有成功的修脚加盟店都需要一个能站在顾客角度,了解顾客心理的“间谍”。顾客对修脚加盟店是否满意,是否反感,是否有消费的意愿与修脚加盟店的未来发展都息息相关。

下面老夫子修脚加盟小编为你讲述顾客的四种心理如下:

品质心理

品质心理是当前高档消费人群的主要心理状态。在消费能力已经不是问题的时候,对品质的追求成为高消费人群的主要向往。

甚至在有些地方,“不怕贵,就怕品质不好”成为消费主流。部分高档足疗会所主打“品质”(超一流技术、超一流服务)牌,大获成功。

同样的一个基础足疗,因为足疗师手法过硬、服务素质高、店面环境优雅,动辄上百元,获利颇丰。而且具有品质心理的顾客群,随着新生有产阶层人数的增加,正在不断增大。

求廉心理

求廉心理是普通消费人群的共同心理状态。在品质能够得到一定程度保证的情况下,即使环境和服务状况稍差,仍然会获得多数人的认可。

在城市化进程明显加速后,城市变大,人的活动区域成几何级数放大,人们对休闲保健的需求也越来越多,消费次数增加,导致了求廉心理具有了广泛性。

从众心理

从众心理是足疗顾客的一个观望性消费心理状态,“大家的选择一定不会错”是从众心理的典型心态。

而且足疗行业作为一种服务行业,个人情感的好恶是决定是否购买的重要因素。毕竟,足疗项目不是机械、化工一类的理性商品,完全由性能、材质决定。

顾客对足疗项目的态度,除现场亲身体验外,还要考虑其他人的口碑和选择。他人是否认同,其重要性甚至要高过自己的认知。一般情况下,和大多数消费者保持一致才是对的。

光环效应

光环作用心理是现代服务业的一个规律。顾客越来越喜欢到少数几家个性突出、项目独特、品质稳定、服务良好的足疗店进行消费。

这样的修脚加盟店不见得什么都做的特别好,但肯定有一样特别突出,因为某一个方面远比同行业其他店面做的好,会让顾客得出“其他方面也应该还行”的印象。

同样,一个修脚加盟店因为某一个特色生意火爆了起来,尽管在其他方面还有瑕疵,但是瑕不掩瑜,使得原有的瑕疵变得微不足道,使顾客乐此不疲。

摸透顾客的心理状态,有针对性地制定切合实际的经营模式,适应顾客的潜在需求,必能很大程度提升修脚加盟企业自身的吸引力。

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