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修脚加盟:4个小方法,简单判断顾客消费水平

2019-03-30 20:51:42 浏览次数:0

 技师想要销售成交,除了需要专业的操作手法和销售技巧外,还需要知道判断顾客的消费水平。怎样判断顾客的消费水平呢?老夫子修脚加盟小编为您分享: 一、观察顾客的外在 通过顾客外在的穿戴情况和随身物品对顾客进行消费潜能进行粗略的评估。要想知道他们是否有钱,第一就看服饰(服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、发饰)等,所以需要学习认知世界服饰类的奢侈品品牌和腕表品牌。 还有一个观察方法非常直观,就是看顾客的车子。开着自己价值不菲的私家车来养生馆的,消费水平一定不会低到哪里去。而坐出租车的顾客

技师想要销售成交,除了需要专业的操作手法和销售技巧外,还需要知道判断顾客的消费水平。怎样判断顾客的消费水平呢?老夫子修脚加盟小编为您分享:

一、观察顾客的外在

通过顾客外在的穿戴情况和随身物品对顾客进行消费潜能进行粗略的评估。要想知道他们是否有钱,第一就看服饰(服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、发饰)等,所以需要学习认知世界服饰类的奢侈品品牌和腕表品牌。

还有一个观察方法非常直观,就是看顾客的车子。开着自己价值不菲的私家车来养生馆的,消费水平一定不会低到哪里去。而坐出租车的顾客也是有能力花钱的主。对于步行来到店的顾客则需要更进一步的了解,看看是不是附近的住户,综合判断出顾客的消费水平。

二、与顾客聊天的技巧

技师可以在跟顾客聊天过程中提取所需要的信息,比如:平常出门选择什么样的交通工具呢?平常会不会经常出去旅游呢?平常都去哪里消费呢?……这些问题,本身也是为了更好的了解顾客消费习惯,从中提取有用信息,从而针对他的消费水平,消费习惯,推荐相应的卡票、项目等。

在交谈中技师需要掌握好交谈的度,如果没有把握好很有可能会引起顾客的反感,认为你在套她的话,恶意的对他进行身份评估。切记,这也是需要一定的技巧的。

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三、说案例看反应

在沟通过程中,技师可以利用对其它顾客的消费案例做阐述。顾客对你所说的话的评述、观点,可以成为其消费习惯、能力判断的依据。其实很好理解,就是说一个顾客消费了多少多少,看看这个顾客的反应,人都有攀比心,你再来一点点,就那么一点点的挑衅的语气(别惹到顾客),你就能知道他的性格和财富了。

四、掌握顾客的心理

对于一个技师,掌握好顾客的心理是十分重要的。男人一般都会对“成功的气质”特别敏感,一定的赞美恭维话语,很容易使顾客卸下心理隔阂,当然要知道每个人都存在一定的虚荣心。所以在同顾客交谈的过程中,可以谈论一些消费者经常出去的场合、消费的场所对顾客的消费习惯和能力进行评估。

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